Garancia spokojenosti

VENDA.sk

+421 552 021 358 Po-Pa: 8-16 hod.
0 0 €

Garancia spokojenosti

 

Pre spokojnosť našich zákazníkov robíme maxime. Zháňate darček a neviete si rady? Nechcem sa inšpirovať na našich stránkach alebo sa pozrite na ďalšie stránky s tovarom a lákavými ponukami. Prečo u nás nakúpiť sa dozviete nižšie v texte. :-)

 

Všetky výrobky uvedené na našich stránkach je skladom. Ak sa nejaký tovar vypredá a nemôžeme ho odoslať, budeme Vás o tom informovať (elektronicky alebo telefonicky na uvedené kontakty v objednávke). Chcete mať 100% istotu, že Vami objednaný tovar je na sklade? Zavolajte nám pred odoslaním objednávky (alebo po odoslaní objednávky) do skladu na 226 210 524 alebo využite chatu na našich stránkach. Ak to bude v našich silách, radi Vám poradíme.

 

Snažíme sa Vám poskytnúť čo najkvalitnejšie dopravu za najnižšiu cenu. Ceny za prepravu najde tu. Pri odovzdaní balíka prepravnej spoločnosti ste informovaní (elektronicky alebo sms na uvedené kontakty v objednávke) o stave vašej objednávky. Ďalej Vám príde správa s orientačným časom dodania vášho balíku. Ak chcete tovar vymeniť môžete využiť spätného zvozu u prepravnej spoločnosti (informujte sa na 226 210 524). Pri doručení novej zásielky, môžete pôvodnú odovzdať vodičovi.

 

Nie ste spokojní, nepáči sa Vám objednaný tovar, nezodpovedá predstavám alebo popisu na stránkach? Nevadí, nepoužitý tovar môžete do 14 dní od prevzatia objednávky vrátiť a tým odstúpiť od sprostredkovanej zmluvy. Adresu pre vrátenie tovaru nájdete tu na stránke (adresa pre vrátenie tovaru) alebo vo formulári pre vrátenie. Do balíka k tovaru odporúčame priložiť vyplnený formulár a kópiu vašej objednávky (pomôžete nám s vybavením vašej požiadavky).

 

Nechce sa Vám platiť "drahú" prepravu? Máme pre Vás jednoduché riešenie! Nakúpte na našich stránkach za vyššiu sumu ako je 36,20 € a budete mať dopravu v cene objednaného tovaru! Nakúpiť na venda.cz sa proste oplatí :-)

 

Chcem reklamovať tovar

Ak tovar nefunguje alebo je poškodené, s reklamáciou neotáľajte. Zavolajte na 226 210 524 alebo píšte na info@obchodvenda.cz. Prípadne môžete využiť formuláre pre vrátenie. K tovaru prosím pripojte kópiu objednávky a uveďte do formulára popis závady alebo dôvod reklamácie. Tovar môžete reklamovať do 24 mesiacov od prevzatia (ak bol tovar zakúpený na IČ je dĺžka záruky 12 mesiacov).


Adresa pre vrátenie tovaru

venda.cz
Osenice 66
507 23 Dětenice

+420 226 210 524
info@obchodvenda.cz

Ak by nastal akýkoľvek komunikačný problém, neváhajte nás kontaktovať.

 

Poštovné

Poštovné za doručenie reklamácie Vám radi preplatíme. Stačí nám zaslať scan, fotografiu podacieho lístka spolu s informáciou, ktoré objednávky sa reklamácia týka a číslo vášho účtu na email info@obchodvenda.cz. Poštovné u vráteného tovaru, odstúpenie od sprostredkované zmluvy alebo u výmeny tovaru neproplácíme.

 

Riešenie

Na vybavenie reklamácie máme zo zákona 30 dní. Avšak sa budeme snažiť vašu reklamáciu vybaviť čo najrýchlejšie. Ak budete požadovať výmenu za nový tovar, ak bude skladom ihneď odošleme na uvedenú adresu nový tovar. Prípadne Vám vrátime peniaze na účet.