Reklamácia

Ak tovar nefunguje alebo je poškodený, s reklamáciou neotáľajte. Zavolajte na +421 552 021 358 alebo píšte na info@venda.sk. K tovaru prosím pripojte Vrátkov formulár s číslom Vašej objednávky, popis závady alebo dôvod reklamácie. Tovar môžete reklamovať do 24 mesiacov od prevzatia (ak bol tovar zakúpený na IČ je dĺžka záruky 12 mesiacov).

Adresa pre reklamáciu

venda.sk
Osenice 66
507 23 Dětenice

+421 552 021 358
info@venda.sk

V balíku musí být vložen vyplněný formulář pro reklamáciu.

Balíky nezasielajte na dobierku. Balíky s dobierkou nebudú prevzaté.

Poštovné

Poštovné za doručenie reklamácie Vám radi preplatíme do 15 €. Stačí nám zaslať scan, fotografiu podacieho lístka spolu s informáciou, ktoré objednávky sa reklamácia týka a číslo vášho účtu na email info@venda.sk.

Řiešenie

Na vybavenie reklamácie máme zo zákona 30 dní. Avšak sa budeme snažiť vašu reklamáciu vybaviť čo najrýchlejšie. Akonáhle bude reklamácia (výmena, odstúpenie) vybavená, dostanete od nás informačný e-mail.

Odstúpenie od zmluvy

Tovar zakúpený na našich stránkach nezodpovedá vašim predstavám? Potom máte možnosť ho vrátiť bez udania dôvodov počas zákonnej 14 dňovej lehoty od dátumu jeho prevzatia. To platí samozrejme aj na tovar, ktorý ste si vyzdvihli na výdajnom mieste. Pre odstúpenie od sprostredkovanej zmluvy prosím využite formulár pre vrátenie.

Ak ste tovar zakúpil na našich stránkach ako spotrebiteľ (nie je v objednávke IČO), máte právo bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. V prípade, že ste podnikateľ (právnická osoba alebo osoba, ktorá tovar objednala v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania), odstúpenie od sprostredkovanej zmluvy sa na vás nevzťahuje. Lehota na odstúpenie od zmluvy trvá 14 kalendárnych dní, a začína plynúť v deň prevzatia tovaru.

Aby ste pri vrátení tovaru dostali späť celú sumu zaplatenej kúpnej ceny, musí byť vrátený tovar bez akéhokoľvek poškodenie a neprejavujúce známky užívania. AK Napríklad vrátite kufre poškriabané, bez obalu alebo časti príslušenstva, máme právo na zniženie vracene sumu o sumu predstavujúcu zníženie hodnoty vráteného tovaru spôsobené jeho poškodeniem či nekompletným baleniem.

Obal nie je predmetom kúpy. Aj napriek tomu má venda.sk právo na náhradu skutečne vynaložených nákladov spojených s vrátením tovaru. Tieto náklady sú vždy individuálne posúdené a ako Také sú potom zákazníkovi naúčtovaná a započítané s čiastkou za vrátený tovar.

Adresa pre odstupenie

venda.sk
Osenice 66
507 23 Dětenice

+421 552 021 358
info@venda.sk

V balíku musí být vložen vyplněný formulář pro odstupenie.

Balíky nezasielajte na dobierku. Balíky s dobierkou nebudú prevzaté.

Poštovné

Poštovné u vráceného zboží, odstoupení od zprostředkované smlouvy nebo u výměny zboží neproplácíme.

Řiešenie

Peniaze zašleme na váš bankový účet čo najskôr, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od sprostredkované zmluvy, nie však skôr, než dôjde k doručenie vráteného tovaru na naše reklamačné oddelenie.