Časté otázky

Ako nakupovať?

Ak máte záujem o konkrétny tovar, je najrýchlejším spôsobom k jeho nájdeniu použiť vyhľadávanie prostredníctvom poľa Vyhľadať. Kompletná ponuka tovaru je uvedená vo vodorovnom menu a je rozčlenená do podkategórií. Detailné informácie o produkte zobrazíte kliknutím na jeho obrázok (miniatúru produktu). V priebehu objednávania máte navrchu stránky prehľad o tom, aká je aktuálna hodnota Vášho nákupu.

Nákupný košík neakceptuje adresu?

Video návod na vyplnenie adresy: https://www.youtube.com/watch?v=o9wpMmDwKIM

Prečo mi nedá odoslať nákupný košík?

Minimálna výška objednávky je stanovená na 6,92 €. Ak nepresiahnete túto sumu, systém Vás nenechá objednávku odoslať. Prosím navýšte čiastku nad túto hranicu. Nezvolili ste dopravu alebo platbu, najprv vyberte dopravu napríklad: Slovenská pošta balík do ruky a následne platbu: dobierka. Ďakujeme za spoluprácu.

Cena dopravy na Slovensko

Cenu dopravy nájdete tu.

Prihlásiť sa môžete ako

• Nový zákazník. V druhom kroku nákupného košíka vyplníte osobné údaje potrebné na doručenie objednávky.
• Registrovaný zákazník, ak ste už u nás nakupovali a zaregistrovali ste sa pod svojím heslom. Vyplňte meno (e-mail) a heslo a pokračujte v objednávke. V prípade, že ste heslo zabudli, pošleme vám ho na e-mail, pod ktorým ste sa registrovali. Prihlasovacie meno nám umožňuje identifikovať Vás pri ďalšej objednávke. V druhom kroku nákupného košíka, môžete zvoliť, že ste už registrovaný zákazník

E-mail a telefón slúži pre všetku komunikáciu ohľadom vašej objednávky, preto je nevyhnutné ich vyplniť.

Dokončenie objednávky

Pred odoslaním objednávky je vám k dispozícii jej kompletné zhrnutie. Tu vidíte všetok objednaný tovar, počet kusov, celkovú cenu, cenu za dopravu, adresu pre doručenie a fakturačnú adresu. Ak sú všetky údaje v poriadku, dokončite objednávku stlačením tlačidla Odoslať objednávku.

V prípade, že si neviete rady neváhajte sa na nás obrátiť. Radi Vám s nákupom pomôžeme.

 

Zaplatila som tovar prevodom na účet, za ako dlho mi bude tovar doručený?

Tovar Vám bude pripravenéý a odoslaný ihneď po pripísaní peňazi na náš účet. Najneskôr však do 10-tich pracovných dní po obdržaní objednávky. Pokiaľ tovar nie je na sklade, podáme Vám správu o náhradnom plnenie či Vám po dohode vrátime peniaze späť.

Ako môžem tovar reklamovať?

Adresa pre zasielanie reklamácií: VENDA.sk, Osenice 66, 507 23 Dětenice. Pre uplatnenie reklamácie je nutné vyplniť formulár a zaslať späť spolu s reklamovaným tovarom. Peniaze za reklamovaný tovar zasielame bankovým prevodom do 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru. Beh lehoty na vybavenie reklamácií je pozastavený v prípade, že sme neobdržali všetky podklady potrebné pre vybavenie reklamácie (časti tovaru, iných podkladov a pod.).

Spodná prádllo, respirátory a rúšky z hygienických dôvodov nevymieňame.

Odoslal som objednávku, ale neprišiel mi e-mail

Môže sa stať, že Vám e-mail s vašou objednávkou zostane v nevyžiadanej pošte (spamu), hromadnej pošte. Ak teda nemáte e-mail v doručenej pošte, pozrite sa prosím do nevyžadné pošty a presuňte si tento e-mail do doručenej pošty. Nastavenie nájdete tu. Ďakujeme.